红网时刻株洲9月4日讯（通讯员 罗晟豪） “最近用电负荷较大，我们来了解一下你们企业的用电状况，看看有什么用电困难需要解决。”9月2日，国网株洲供电公司城东客服分中心主动加强与客户的沟通，深入辖区企业专变客户，了解企业生产经营状况和用电需求，通过零距离服务现场解决企业用电难题，用心当好客户“电参谋”。

株洲供电公司紧紧抓住服务这条“生命线”，客户经理们深入走访客户，坚持“面对面”听意见、“心贴心”送服务、“实打实”解难题，征求客户对供电公司服务态度、业务水平、服务效率、办事程序等方面的意见和建议。建立了《专变客户档案》，积极帮助客户解决困难，有针对性地制定解决方案，提升客户的用电满意度。

“站在用户的角度，为用户精打细算，这才是以用户为中心的服务。很多新的政策用户不清楚，甚至不知道，我们就要主动帮用户考虑，向他们讲清楚。让用户用上安全电、放心电、实惠电，这是我们供电人的职责。”株洲城东客户服务分中心负责人表示，

在走访过程中，株洲供电公司人员还为企业客户送去节约用电、安全用电资料，宣传综合能源新业务。同时对客户的安全用电、科学用电提出合理化建议，为客户增收节支出点子，赢得了企业客户的好评。