2019年3月21号上午，一位中年女客户专程来到株洲市工商银行奔龙支行，感谢支行员工们在自己患病之时齐心倾力相助，让她亲身地感受到了工行服务的真情真意，对员工们高水平的应对能力深感钦佩。

事情还要从前一天发生的那危急一幕说起，当天，这位客户受客户经理肖峻僮的邀约前来网点办理理财业务，正准备在智能设备上购买结构性存款时，突然感觉头晕胸闷、全身无力。在一米线外陪同她办理业务的肖峻僮见客户身体不适像要晕倒，立即上前搀扶，急忙呼叫保安拿来座椅，帮助她坐下休息并端上热茶。当时，客户脸色嘴唇泛白，身体虚弱，语气无力，肖峻僮见情况危急，立即报告业务营销部主任刘庆拨打急救电话。客户表示自己身体无大碍，无需去医院就治。大堂经理易茜见状，连忙用自己掌握的一些急救常识帮助客户平缓不适，客户静坐休息十几分钟过后，脸色渐渐恢复。

客户病情有所缓和，离开网点时一再感谢帮助过她的员工们，感谢大家的热心救助及悉心照顾，并表示经过这件事后自己更加信赖工行了！随后，肖峻僮一路护送客户安全到家才安心离开。