红网时刻株洲2月1日讯（通讯员 肖奕）1月27日，董家塅支行为行动不便的客户成功办理了一笔上门核实客户身份的特事特办业务，受到客户赞扬。当天客户陈女士赶到银行帮其丈夫办理业务，经了解，该女士的丈夫邓先生在331医院住院，因卧病在床不能到网点进行卡片启用，经办柜员告知主管、网点负责人后，答应进行上门核保并安抚好陈女士。

27日下午，董家塅支行正在331医院进行上门卡片启用服务，现场客户等待人数较多，三位上门服务人员一直在忙碌中，陈女士找到了三位服务人员，希望能够结束工作之后提前进行核保工作。6点左右，三位上门服务人员结束卡片启用工作，来到病房，陈女士对工作人员下班时间还为自己服务感到十分感动，之后对邓先生委托授权其家属办理借记卡启用事宜进行了核实，确认为本人意愿，事后赢得了客户的大力赞赏和感谢。

由于会计运营部风险合规管理的规范性，上门核保已经成为常见情况，在严格执行行内的各项规章制度的前提下，对特殊客户开设了绿色通道，进行特事特办业务处理，全力帮助客户解决问题，该行在坚持合规的同时也能为客户提供优质服务，进一步提升工商银行的服务品牌形象。