株洲市中心医院院长蔡安烈接听市长热线。

红网时刻株洲11月14日讯（记者 龙琦）今日上午，株洲市中心医院院长蔡安烈接听“12345”市长热线。蔡安烈透露，在中心医院看病，很快就将实现“只跑一次”，甚至不跑路。

在接听热线的过程中，大部分市民反映看病等待时间长，跑的部门太多。蔡安烈表示，目前，中心医院正在推行“最多跑一次”改革，进一步提升为患者服务，降低看病难等问题。

目前市中心医院采购了100多台自助服务机，实现了急诊和门诊的挂号、缴费智能化。今年年底，急诊和门诊将全部取消人工挂号。有其他需求的患者，医院也计划将医务科、护理部、投诉办等部门整合起来，推出一站式服务，在一个地方弄好所有流程，患者可以直接去检查。

需要住院的患者，医院也将推出“床旁结账”的系统。将为患者服务的智能化系统放到病床边，患者所有的问题，都可以通过这套系统来解决，真正解决患者跑路的难题。预计明年上半年，这些智能化的便民措施就能在全院推广。实现就诊、住院少跑路、甚至不跑路的目标。

对于市民反映的医院床位紧张、看病等待时间长、周末预约专家困难、微信支付有待进一步加强等问题，蔡安烈也一一给予了回复。并召开了现场交办会，要求医院各个部门以此次接听市长热线为契机，狠抓医德医风建设，尽可能给就医患者提供最大的方便。