红网时刻株洲10月9日讯（通讯员 唐智慧）昨日，中国工商银行株洲奔龙支行承办安全保卫工作的综合员在本部营业大厅内进行安全巡查时，发现2号柜银斗内有一部疑似客户遗留的智能手机，热心找寻并等候失主前来认领的举动获得客户好评。

当天下午16时许，该行综合员徐冬初在本部营业大厅进行安全巡查时，发现2号柜银斗内有一部疑似客户遗留的智能手机，连忙取出手机面向客户等候区呼喊道：“请问是哪位的手机啊？”连呼了几遍后仍然无人应答。此时徐冬初想到失主此刻可能已经离开银行，一时难以取得联系，于是请2号柜员胡定华协助回忆失主办理业务的过程，同时查阅了当时的监控录像，就一直耐心地等候失主返回银行来认领手机。

下午16：30时许，两位中年女性一前一后匆忙地走到2号柜台前，其中一位问道：“有没有捡到我的手机？”一直在大厅等待的徐冬初，急忙走近柜台安抚客户并询问其遗失的手机品牌型号，手机号码和手机登录密码等。经过逐一比对，确认核实身份信息后，他将手机完好地归还了失主。当客户得知徐冬初是专门在大厅等候时，感激地说：“谢谢你们热情的服务和拾金不昧的精神，让我的手机失而复得，我今天是真正感受到了工行客户至上的服务了！”

客户的赞扬不仅仅是对徐冬初热情服务的肯定，更是对奔龙支行全体员工的一种激励，该行员工正以实际行动践行着“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念和“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。