11月5日，株洲市优化营商环境中心组织开展了“营商环境体验官”“四走四看”系列活动之“走进部门看审批”主题活动。十余位营商环境体验官走进市民中心，实地体验政务服务流程，并深入湖南德力通电梯有限公司，倾听企业诉求，共话营商环境优化。

沉浸式体验，感受政务服务“加速度”

当天下午，体验官们首先来到株洲市民中心。在工作人员引导下，他们分组以企业办事人员身份，亲身体验了企业信息变更、开办餐饮店、信用修复、企业上市合法合规信息核查、大件运输等“一件事一次办”流程。从线上申请到窗口咨询，体验官们零距离感受“一网通办”“一窗通办”的改革成效。随后，全体人员参观了公安、人社、医保、不动产、税务、公积金等专区，详细了解各领域便民利企服务举措。

体验环节结束后，体验官们一同前往“营商环境监测点”企业——湖南德力通电梯有限公司。在企业展厅和生产车间，大家听取了德力通电梯董事长陈敢关于企业发展历程、产品研发、市场布局的介绍，并参观了电梯试验塔，直观感受企业制造实力与创新活力。

畅所欲言，体验官建言献策促提升

在随后召开的座谈会上，陈敢动情分享了其父辈从浙江义乌来株洲创业的艰辛历程与德力通“德行天下、力争完美、通达全球”的企业精神，并简要介绍了公司运营情况。他结合当前经济形势与行业现状，围绕本地市场拓展、企业用工风险防范、电梯维保行业低价恶性竞争等问题，提出了具体的诉求与建议。

座谈会上，各位营商环境体验官结合自身在市民中心的办事体验及企业经营中遇到的实际情况，踊跃发言。

有体验官关注政策宣传的“最后一公里”，建议加大惠企政策和补贴信息的主动推送与解读力度，让好政策精准直达企业；有来自物业、餐饮等行业的企业代表反映了女职工孕检假等新政策落地执行中遇到的困惑，希望相关部门能提供更清晰、权威的政策解读与操作指引；还有体验官聚焦企业融资、停车便利度等具体问题，提出了优化建议。针对体验官提出的部分线上系统入口不易查找、个别电话咨询体验不佳等现象，市行政审批服务局工作人员现场予以回应，并表示将立即核查、加强整改。

部门回应：照单全收，闭环处理

市优化营商环境中心相关负责人对体验官建言表示感谢，表示将全面梳理问题，按“一单四制”要求交办督办，确保件件落实。会议还解读了即将印发的《株洲市不刁难企业负面清单》（2.0版），呼吁企业及行业协会善用清单加强监督。

市政府办党组成员、市优化营商环境中心党组书记、主任邵建平在总结讲话中强调，营商环境体验官是营商环境的“监督员”，企业家是营商环境的“开拓者”，政府部门则是“服务员”和“守护者”。他要求各职能部门必须践行“心甘情愿、心急如焚”为企业服务的理念，对体验官和企业反映的问题要高度重视、快速响应、坚决整改。他希望大家各司其职、同心同向，实事求是反映问题，坚定发展信心，共同维护和擦亮“创业株洲 万事无忧”营商环境品牌，为株洲经济社会高质量发展注入更强动力。

此次“四走四看”活动通过沉浸式体验与面对面交流，有效搭建了政企沟通的桥梁，精准收集了企业诉求，展示了株洲市持续优化营商环境的决心与行动。下一步，株洲市优化营商环境中心将持续跟进问题解决，推动活动成果转化为服务企业、提升效能的实际成效。