10月23日上午10点，“温暖社保·社保服务进万家”株洲主场活动在荷塘区世贸广场前坪启幕。本次活动以“高质量发展 智慧化服务”为主题，通过“六大功能区+特色服务”的创新模式，将社保知识与就业帮扶送到群众身边，现场累计服务超800人次。从退休长者到灵活就业者，从企业职员到产业工人，不同群体在这里收获了专属的“社保温暖”，一个个真实的现场故事，成为本次活动最生动的注脚。

文创+政策，“显眼包”成为社保知识“移动百科”

活动现场，蓝白配色的“社保显眼包”一亮相便引发热潮。包内汇集养老、工伤、失业、社保卡等热点政策手册，兼具专业解读与实操指南，成为市民争相领取的“香饽饽”。“去年就想要这个显眼包，今年终于领到了！”退休居民张阿姨捧着刚到手的“显眼包”，翻着手册笑得格外开心，“之前总搞不懂养老金是怎么算的，这上面把每一项都列得明明白白、一看就懂，不用再专门跑办事大厅问了，揣在包里随时能看，太方便了！”

“社保显眼包”自推出以来就凭借实用性和便携性圈粉无数，此次活动共发放200余个，不少市民领完后还主动向家人朋友“安利”，让社保知识通过“小包裹”传递到更多家庭。

体验+科普，大篷车变身工伤预防“流动课堂”

与“显眼包”同样受欢迎的，是完成内容升级的工伤预防大篷车。作为株洲工伤预防宣传的“明星载体”，本次大篷车带来3.0全新版本，以“互动感、沉浸感、体验感”为核心，让安全知识不再是“纸上谈兵”。车厢内，急救科普区挤满了体验者，工作人员手把手教大家操作海姆立克急救法、心肺复苏术；安全生产标识“对对碰”游戏区，几位年轻工人正对着标识卡片抢答，在笑声中记住安全常识；VR体验区更是排起长队，参与者戴上设备就能“亲临”高处坠落、机械伤害等7类危险场景，直观感受违规操作的严重后果。

“以前总觉得安全操作是‘老生常谈’，今天体验完才知道，一个小疏忽就可能出大事！”在荷塘区从事制造业的刘师傅刚摘下VR眼镜，就拉着同事一起看视频区的典型案例，“回去得把今天学到的教给班组里的人，这比单纯听讲座管用多了。”活动当天，大篷车接待体验者近200人次，之前曾开进汽车工程职业大学、多个社区，后续还将深入更多企业，为一线产业工人筑牢“安全防护网”。

精准+高效，功能区打造民生解难“暖心驿站”

六大功能区各司其职，针对不同群体的需求提供“定制化服务”，解决了不少市民的“心头事”。自助服务体验区里，工作人员正协助市民操作自助设备，从参保登记到社保关系转移，从信息查询到证明打印，“一站式”办理让流程大幅简化，当天共协助50余位群众完成业务办理；社保政策宣传区与游戏区前，工作人员通过“知识问答赢小礼品”的方式，生动普及“多缴多得、长缴多得”的养老政策，吸引众多市民咨询缴费档次选择、待遇测算等问题。

“之前一直搞不清灵活就业怎么参保，怕流程复杂，又怕选错缴费档次。”外卖骑手李师傅在咨询区停留了10分钟，工作人员不仅帮他梳理了缴费档次，还手把手教他用“智慧人社”“湘税社保”APP完成参保登记到缴费的全流程操作。

新业态灵活就业服务区则聚焦零工群体需求，为30余名求职群众提供招聘登记、岗位匹配、职业评估等服务。求职者小陈，在这里成功匹配2个适合的家政岗位，“本来还担心找不到靠谱工作，没想到现场就能对接岗位，还能咨询灵活就业参保政策，一下子解决了两个难题！”

现场直播区也人气十足，人社、税务、银行等部门的业务骨干轮流上线，解读社保政策、征缴流程等业务，实时解答网友提问。直播间中有市民代年迈的母亲咨询待遇领取资格认证事宜，工作人员通过“智慧人社”APP逐步演示认证操作，完成了一场直观的“云端教学”。

服务不停步，“15分钟圈”让温暖持续延伸

主场活动虽已落幕，但株洲“温暖社保”服务仍在继续。接下来，株洲将依托“15分钟社保便民服务圈”，持续开展社保服务进社区、进企业、进校园等“七进服务”行动，让工伤预防大篷车等“移动载体”走遍城市角落，把参保咨询、业务办理、政策解读送到群众身边，真正实现“群众在哪里，社保服务就跟进到哪里”，让每一位市民都能感受到社保温度与便利。