5月15日，株洲市委书记曹慧泉主持召开会议，专题研究调度中央巡视组移交信访件办理和重复信访事项化解工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，把化解重复信访积案摆在更加突出的位置，坚持高位推动、系统治理，更好解决群众“急难愁盼”问题。

市领导杨英杰、唐文发，株洲高新区党工委书记邬凌云参加。

会上，曹慧泉听取了城乡建设等领域的三个重点信访事项成因、办理进展情况汇报，与有关县区和单位负责同志研究明确解决措施和解决时限。他要求属地党委、政府及相关部门坚持实事求是，将心比心、换位思考，加强跟踪办理，妥善解决群众合法合理诉求并梳理化解同类信访问题。

曹慧泉强调，信访工作是“送上门来的群众工作”。要提高认识，高位推动，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，以打歼灭战的决心，紧盯节点，倒排工期，依法依规加快化解重复信访事项，真正以解决问题的实效赢得群众信赖。要站稳人民立场，加强党建引领，提高群众工作水平，充分听取群众意见建议，广泛发动群众参与整改和监督，共同推动信访难题高效化解。要把信访当作“照镜子”，挖掘信访问题背后的工作漏洞、服务短板，持续改进工作作风和工作方法，推动共性问题批量化解决、制度性防范。要落实信访工作责任制，市级领导要带头接访下访，各行业部门要履职尽责，市委办、市信访局等部门要加强督办落实，推动形成齐抓共管工作格局。