根据《湖南省超长期特别国债资金支持消费品以旧换新实施 方案》（湘政办发〔2024〕29 号）文件要求，为进一步释放家装厨卫消费潜力，株洲市决定开展2024年家装厨卫“焕新”补贴活动。

一、活动时间

2024年9月26日-2024年12月31日（补贴资金使用完毕或政策期满即止）。

二、补贴对象

年满18周岁及以上的个人消费者（具备完全民事行为能力）。

三、补贴范围和标准

（一）住宅升级和厨卫改造产品：对个人消费者购买符合要求的用于住宅升级和厨卫局部改造所需的饰面砖、地板、墙板、套装门、床、床垫、沙发、橱柜、衣柜、书柜、餐桌（椅）、书桌（椅）、淋浴器、灯具、洁具15类商品按购置发票总额给予15%一次性补贴，每位消费者每类商品限申请1次补贴，每类商品补贴金额不超过2000元。

（二）智能家居产品：对个人消费者购买符合要求的蒸（烤）机、微波炉、消毒柜、洗碗机、净水器、软水机、扫地机器人、吸尘器、洗地机、空气净化器（新风机）、垃圾处理器、智能门锁、智能门窗、智能窗帘、智能音箱、智能马桶（盖）、智能家用监控、智能照明、智能床（智能床垫）、智能桌椅（含智能按摩椅、智能沙发）、智能健身设备、智能服务机器人22类智能家居产品按购置发票总额给予15%一次性补贴，每位消费者每类商品限申请1次补贴，每类商品补贴金额不超过2000元。

（三）适老化改造产品：对个人消费者购买符合要求的呼吸机、雾化器、制氧机、多功能护理床、移位助行器、紧急呼叫器、无障碍扶手、手动轮椅、电动轮椅、助听器、烟感/燃气火灾报警器、智能药箱、定位器13类适老化改造所用商品按购置发票总额给予15%一次性补贴，每位消费者每类商品限申请1次补贴，每类商品补贴金额不超过2000元。每位消费者补贴金额总计不超过3万元。以上产品不包括国家家电以旧换新明确的8大类：冰箱（含冷柜、冰吧）、洗衣机（含洗烘一体机、干衣机）、电视（含投影仪）、空调（含挂壁式空调、立柜式空调、中央空调风管机、中央空调多联机、中央空调天花机）、电脑（含台式机、笔记本电脑）、热水器（含壁挂炉、电热水器、小厨宝）、家用灶具（含电磁炉、集成灶）、吸油烟机等8类家电产品。

四、服务机构

中国银联“云闪付”APP

五、申领步骤

1.消费者在规定时间在株洲市公布的参与企业（企业报名请查看《关于征集第二批2024年株洲市家装厨卫 “焕新”活动参与企业的通知》）通过POS机刷卡支付购买补贴范围内商品。（消费者可登录“云闪付”APP点击“以旧换新—2024年湖南省家装厨卫焕新—株洲市—参与活动名单”查询活动企业信息，也可通过“株洲商务”微信公众号、株洲市商务局官网、其他官方媒体查阅活动信息和参与企业门店名单等信息，参与企业名单动态调整）。

2.消费者在商家开具株洲市增值税发票（普票或专票）。发票购买方名称部分需为申领人姓名，纳税人识别号部分需填写申领人身份证号；发票销售方名称部分需为企业名称，服务名称部分需为补贴范围内商品，数量、单价、金额、税率、税额、价税合计等信息需完整，发票栏须严格注明“家装厨卫-补贴商品名称（需与50类补贴商品名称一致）”，补贴范围内的每一类商品须单独开具一张发票，单张发票金额不低于500元。

3.消费者下载中国银联云闪付APP，于2024年10月10日10:00至2025年1月10日24时期间登录“云闪付”APP点击“以旧换新—2024年湖南省家装厨卫焕新—株洲市”，提交申请资料。

六、申请补贴所需资料

（1）申领人的有效身份证正反面照片。

（2）不动产权证书（电子证照）或购房合同首尾页图片（农村宅基未取得不动产权证的，需提供村委会证明）,证明材料需体现申请人姓名、身份证号、房屋住址等基本要素。

（3）商品销售企业开具的湖南省增值税发票图片。申领人在活动期间，补贴范围内的每类商品限上传1张发票，同一发票不得重复申请。

（4）申请人POS机刷卡小票及对应交易的银行卡照片。申领人须至少提交1张且最多5张POS机刷卡小票，刷卡交易总金额须与发票金额一致。

（5）消费者购置商品开封后的实物照片。（能辨别商品已收货，建议打开包装盒开封后拍照，相关商品信息清晰）

（6）根据活动开展情况，可要求消费者补充提供其他佐证资料。

申请资料中的图片信息须完整、清晰且无修改痕迹，否则将退回申请。材料提交后，需自主登录平台及时查看审核状态。逾期未申领或因申领资料不齐全、不清晰、不真实等原因导致审核未通过的，均不予补贴。

七、审核流程

1. 自申领人提交申领材料之日起，由市县两级相关部门和平台在15个工作日内完成审核。申领人可通过申领平台实时查看网上审核进度。

2.对经审核符合补贴条件的申领人，在审核通过后的10个工作日内，发放电子红包至申领人电子账户。

3.对需要完善资料的申领人，由平台在网上审核时说明理由。因资料需要完善退回的，申领人需在10个工作日内提交补正材料。补正材料提交应在活动有效期内。

八、电子红包核销规则

消费者可在平台APP—“我的红包”中查看本次活动补贴电子红包。消费者在平台APP可受理的线上、线下商户及平台APP内商户使用，可使用电子红包抵扣订单金额，具体以支付结果为准。电子红包具体使用规则如下：

1．1元电子红包可抵扣1元人民币订单金额。

2．订单金额满0.01元时，方可使用电子红包，抵扣订单金额时需至少支付0.01元。

3．电子红包不可用于转账、提现、购买活期+或者其他理财产品等。

4．电子红包具体使用规则以最终活动页面为准。

九、监督管理

1．任何单位和个人不得弄虚作假，对发现存在利用不正当手段（包括但不限于伪造、变造相关材料虚假交易、虚开发票、串通他人提供虚假信息等）骗取、截留、挪用、套取财政资金等行为的单位和个人，一经发现取消活动资格，列入部门负面清单，并按照《财政违法行为处罚处分条例》（国务院令第427号）及相关法律法规处理，构成违法犯罪的，移交司法机关依法处理。

2．参加企业专册专帐保留发票、交易凭证、购物小票、配送清单等资料备查。

3．各级商务、发改、财务、税务、市场监管等主管部门要不定期开展现场核查，结合税务大数据平台，加强对交易真实性的核查和财政资金的使用管理，加强对商品质量和价格的监管。（保存核查现场照片或视频、核查的信息、核查的结果）

十、其他说明

1.在法律规定范围内如发生不可抗力等情形，活动主办方根据实际情况对活动规则进行变更或调整，相关变更或调整将公布在活动页面上或以合适的方式及时通知。

2.本申请指南由株洲市商务局、市发展改革委、市财政局、市税务局负责解释。

扫码查看株洲市家装厨卫“焕新”参与企业名单

常见问题解答

Q1.家装厨卫“焕新”补贴活动时间？

A1.2024年9月26日（含当日）-2024年12月31日（补贴资金使用完毕或政策期满即止）

注：企业开具的株洲市增值税发票时间需在2024年9月26日—2024年12月31日期间。

Q2.家装厨卫“焕新”补贴活动系统开放时间？

A2.用户可于2024年10月10日10点-2025年1月10日登录“云闪付”APP点击“以旧换新—2024年湖南省家装厨卫焕新—株洲市”，提交申请资料。

Q3.补贴对象年龄要求？

A3.须为年满18周岁及以上的个人消费者（具备完全民事行为能力），在云闪付平台实名注册认证，并符合家装厨卫焕新活动补贴资格。

Q4.补贴对象范围要求？

A4.年满18周岁及以上的个人消费者均可申请住宅升级和厨卫改造产品、智能家居产品、适老化改造产品补贴。

Q5.家装厨卫“焕新”补贴商品范围及标准？

A5.住宅升级和厨卫改造产品（15类）：饰面砖、地板、墙板、套装门、床、床垫、沙发、橱柜、衣柜、书柜、餐桌（椅）、书桌（椅）、淋浴器、灯具、洁具。

智能家居产品（22类）：蒸（烤）机、微波炉、消毒柜、洗碗机、净水器、软水机、扫地机器人、吸尘器、洗地机、空气净化器（新风机）、垃圾处理器、智能门锁、智能门窗、智能窗帘、智能音箱、智能马桶（盖）、智能家用监控、智能照明、智能床（智能床垫）、智能桌椅（含智能按摩椅、智能沙发）、智能健身设备、智能服务机器人。

适老化改造产品（13类）：呼吸机、雾化器、制氧机、多功能护理床、移位助行器、紧急呼叫器、无障碍扶手、手动轮椅、电动轮椅、助听器、烟感/燃气火灾报警器、智能药箱、定位器

上述补贴范围内的每类商品须单独开具一张发票，单张发票不少于500元，每类商品按购置发票总额给予15%一次性补贴，每类商品补贴金额不超过2000元。每位消费者补贴金额总计不超过3万元。

Q6.受灾人员可以申领非受灾县市补贴吗？

A6.不可以，受灾人员需登录“受灾地区家装厨卫专区”提交申请。

Q7.补贴范围内的每类商品购置发票总额如何计算？

A7.按发票价税合计金额计算（即含税价）。

Q8.企业报名条件及报名流程？

A8.具体报名条件及报名流程见“株洲商务”微信公众号和株洲市商务局官网《关于征集第二批2024年株洲市家装厨卫 “焕新”活动参与企业的通知》，具体可咨询所在县市区商务局。

Q9.发票种类要求？

A9.企业须开具株洲市增值税专用发票或普票发票。

Q10.发票内容要求？

A10.发票“购买方名称”部分需为申领人姓名，“纳税人识别号”部分需填写申领人身份证号；发票“销售方名称”部分需为企业名称，“服务名称”部分需为补贴范围内商品，数量、单价、金额、税率、税额、价税合计等信息需完整，发票备注栏须注明“家装厨卫-补贴商品名称（需与50类补贴商品名称一致）”。

Q11.发票开具要求？

A11.补贴范围内的住宅升级和厨卫改造产品、智能家居产品、适老化改造产品（共50类商品），每一类商品须单独开具1张发票，单张发票金额不低于500元。

Q12.如何查看企业报名公示结果？

A12.株洲市商务局官网和服务机构APP不定期向社会公示，名单动态调整。

Q13.如何查看参与企业名单？

A13.消费者可登录“云闪付”APP点击“以旧换新—2024年湖南省家装厨卫焕新—株洲市—参与活动名单”查询活动企业信息，也可通过“株洲商务”微信公众号、株洲市商务局官网、其他官方媒体查阅活动信息和参与企业门店名单等信息，参与企业名单动态调整。

Q14.申请家装厨卫“焕新”补贴需要准备哪些材料？

（1）申领人的有效身份证正反面照片。

（2）不动产权证书（电子证照）或购房合同首尾页图片（农村宅基未取得不动产权证的，需提供村委会证明），房屋不动产必须是本人或直系亲属名下，直系亲属需提供结婚证或户口本等证明材料；如为租户可提供房屋租赁合同；如提供村委会和社区开具的证明，需明确房屋住址信息及申请人与房屋所属关系。上述证明材料均需体现申请人姓名、身份证号、房屋住址等基本要素。

（3）商品销售企业开具的湖南省增值税发票图片。申领人在活动期间，补贴范围内的每类商品限上传1张发票，同一发票不得重复申请。

（4）申请人POS机刷卡小票及对应交易的银行卡照片。申领人须至少提交1张且最多5张POS机刷卡小票，刷卡交易总金额须与发票金额一致。

（5）消费者购置商品开封后的实物照片。（能辨别商品已收货，建议打开包装盒开封后拍照，相关商品信息清晰）

（6）根据活动开展情况，可要求消费者补充提供其他佐证资料。

申请资料中的图片信息须完整、清晰且无修改痕迹，否则将退回申请。材料提交后，需自主登录平台及时查看审核状态。逾期未申领或因申领资料不齐全、不清晰、不真实等原因导致审核未通过的，均不予补贴。

Q15.在哪里申请家装厨卫“焕新”补贴？

A15.消费者下载中国银联“云闪付”APP，于2024年10月10日10:00至2025年1月10日24时期间登录“云闪付”APP点击“以旧换新—2024年湖南省家装厨卫焕新—株洲市”，提交申请资料。

Q16.消费者应该如何选择申领地区？

A16.申领人需根据发票开具所在地，选择株洲市对应的县市区提交申请。

Q17.一个人是否可以提交多次申请？

A17.可以。申领人在活动期间，补贴范围内的每类商品限申请一次。

Q18.一个人是否可以提交多张增值税发票？

A18.在活动期间，申领人单次申请时，仅限上传补贴范围内的某一类商品的1张发票。如有多个品类补贴商品发票，请分次申请。

Q19.一个人是否可以提交多张POS机刷卡小票？

A19.在活动期间，申领人单次申请时，须至少提交1张且最多提交5张POS机刷卡小票，刷卡交易总金额须与发票金额一致。同一POS机刷卡小票不得重复使用。

Q20.提交发票报错“发票信息校验失败请重新上传”该如何处理？

A20.系统会对提交发票在国家税务总局发票查验平台进行查验，查验通过后才可成功上传。出现此报错可能是由于用户获取发票后立即上传，而发票尚未在查验系统后台同步，导致未能成功校验，建议用户可稍等1-2个小时再上传查验。特别提示：根据国家税务总局发票查验平台规定，每张发票每天最多可查验5次，请用户谨慎使用每日查验次数，勿短时间内多次频繁提交，避免出现次数受限无法提交的情况。

Q21.提交申请材料后审核需要多久时间？

A21.自申领人提交申领材料之日起，由相关部门和平台在15个工作日内完成审核。申领人可通过申领平台实时查看网上审核进度。

Q22.补贴是以什么形式发放？使用有效期多久？

A22.此次家装厨卫“焕新”补贴为云闪付电子红包，只要是云闪付APP可受理的线上、线下商户及平台APP内商户，都可以使用电子红包抵扣订单金额，订单金额满0.01元时，即可使用。电子红包没有使用期限的限制，建议大家在2025年12月31日前使用。

Q23.怎么查询申领资料审核进度和电子红包发放情况？

A23.申领资料提交成功后可以在云闪付平台申领入口点击“我的审核状态”进行查看，系统有“待审核”“初审通过”“复审通过”“待修改”“已拒绝”“已发券”六种状态；审核状态显示“已发券”后，可以在云闪付APP“我的-红包”中查看已发放的补贴。

Q24.补贴什么时候能发放到位？

A24.自申领人提交申领材料之日起，由相关部门和平台在15个工作日内完成审核。申领人可自主登录云闪付平台实时查看审核状态进度。对经审核符合补贴条件的申领人，在审核通过后的10个工作日内，发放电子红包至申领人云闪付账户。

Q25.提交的申领材料审核未通过，显示待修改时，需要多久完成材料修正？

A25.材料审核未通过待修改时，需在退回材料后10个工作日内补正材料，补正材料提交应在活动有效期内（最晚不晚于2025年1月10日），如超过10个工作日未提交或提交时已过活动有效期的，该用户将无法再次提交。

Q26.补贴名额先到先得，那如何知道是否还有补贴名额？

A26.消费者可进入云闪付APP活动界面查看。

Q27.发放的电子红包可以在哪些地方使用？

A27.电子红包可在云闪付APP可受理的线上、线下商户及平台APP内商户使用，可使用电子红包抵扣订单金额，具体以支付结果为准。电子红包不可用于转账、提现、购买活期+或者其他理财产品等。

Q28.如已抵扣电子红包的交易需要退货会返还已抵扣电子红包吗？

A28.如发生退款/撤销交易，系统第二日会退还已抵扣电子红包，退款金额扣除享受的优惠金额后将退回至用户原付款卡。

Q29.如何在交易中，优先使用电子红包？

A29.用户在交易前，可在“云闪付-我的-设置-支付设置-优惠使用顺序”中，选择“自定义使用优惠”，并将红包顺序调整为最高。