近日，市委常委会会议原则通过《株洲市2024—2026年持续深化“一把手走流程”解难题、优服务改革行动方案》（以下简称“方案”）。全市将推进“一把手走流程”3.0版改革，利用3年时间，实现全市政务服务整体“减环节、减材料、减时限”15%以上目标，进一步降低经营主体制度性交易成本。

2021年9月以来，株洲市聚焦企业、群众反映的办事服务环节多、周期长、效率低等问题，创新开展“一把手走流程”行动，取得阶段性成效，相关经验在全省推广。

根据方案，株洲市将突出优化流程、再造关键环节，强化制度集成创新，将“一把手走流程”与“四下基层”制度、“高效办成一件事”“解放思想、大抓落实”“一降一升”行动集成融合，进一步拓展“走流程”的内涵和外延、深度和广度，促进政务服务全面提质升级。

市产业链链长、各县（市区）党政主要负责人及市、县（市区）具有行政审批和公共服务职能的部门主要负责人等，将坚持问题导向、目标导向、问题导向，聚焦高频事项、问题事项和难点事项，以“链长推”“亲身讲”“主动送”“接单办”“交叉走”等形式，发现和解决跨部门、跨层级、跨领域的难点、堵点问题，不断提升人民群众和市场主体办事的便利度、满意度。