红网时刻新闻 记者 龙琦 实习生 叶彤 廖婧妍 刘赛文 株洲报道

“早上8点钟，正是人流高峰期，高铁株洲西站进站口安检线只开一条。导致进站旅客上百人排队到站外几十米开外，站在阳光下暴晒……”8月6日，有网友在红网《问政湖南》发帖投诉，称株洲西站安检工作人员人为制造进站排队“长龙”，影响市民出行效率。

网友拍摄8月6日早上株洲西站排队进站状况。

8月7日，记者电话联系了发帖网友陈先生。据陈先生介绍，8月6日上午8点，株洲西站在早高峰期间仅开放两条安检通道中的其中一条通道，站内虽不乏有工作人员值班，却对排队的人群不甚在意。因为只有一条安检通道，导致市民排队时间过长，队伍排到了车站外，“我差一点点就错过了高铁班次，还好上班没迟到。”陈先生表示，持续的高温燥热天气，也使得排队市民汗流浃背、苦不堪言。

针对网友反映的情况，8月8日，红网时刻新闻记者来到株洲西站进行实地走访体验。

乘客有序排队。

上午7点30分，记者抵达株洲西站，排队进入候车大厅，3分钟后顺利进站。此时排队的人数较少，进站口并不拥堵，开放了一条安检通道。

7点39分，排队人数逐渐增多，安检口处客流量明显增大。5分钟后，由于客流量突然增多，站内工作人员打开了另一条安检通道。7点45分左右，客流量变小，新增安检通道关闭。

记者通过现场观察发现，从7点55分到8点39分之间，现场工作人员一直在根据客流量大小进行调整、新增或关闭安检通道。

株洲西站进站口。

公开资料显示，株洲西站是中国铁路广州局集团有限公司管辖的铁路车站，途经线路为京广高速铁路。

记者随后就网友投诉的问题采访到了株洲西站8月8日值班站长胡文菁。胡文菁表示，据了解，8月6日当天，由于常用安检通道中的安检机器被乘客携带豆浆倾撒，工作人员出于安全考虑，故暂时停机。不巧的是，当天另一条安检通道中的安检机也突发故障，此时，两条安检通道均无法通行，于是工作人员只得紧急调用了备用安检机。

“因为需要现场准备、调试备用机器，导致安检通道短时间中断，故而当天排队队伍和等候时间长了一点。”对此，胡文菁代表株洲西站全体工作人员，向当日上午辛苦等待的网友表达诚挚的歉意，表示以后会尽量避免此种情况发生，并及时通知排队群众，进行沟通协调，持续改进、完善工作，全力确保乘车旅客出行平稳、顺畅。