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张雪梅:不甘平庸 臻于至善

一头利落短发,身着干练西装,张雪梅由内而外透露出的专业和自信,让她无论走到哪里都自带气场,散发着闪耀光芒。

“不甘于平庸”是这位优秀保险代理人的人生信条,也是这一信念让她在1997年大学毕业后,毅然地只身踏上了前往深圳的旅途,与中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)结缘,从此开启了寿险营销生涯。

专注寿险营销事业26年,张雪梅累计为5000余名客户家庭提供专业的金融保险服务。从“零资源”保险新人到“全能型”理财专家,一名“不甘于平庸”的保险人奋斗图景跃然纸上。

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学习成就专业

一个人只有经过不断的学习、思考,才能提高自己的认知层次,而认知往往决定了一个人所处的层级和眼界。如果说,专业性是张雪梅在保险营销生涯中的一张“王牌”,那这张王牌背后,则是孜孜不辍的学习历程。

“保险行业涉猎的知识领域非常广泛,好的保险公司能够搭建专业且系统的培训体系,让我不断在学习中获得成长;而知识体系的不断拓展和自身能力的持续提升,又让我能够为客户提供更加专业的金融保险服务。”1999年研读心理学,2004年成为国内最早一批持证的“理财规划师”,陆续攻读工商管理、投资管理、财商教育等专业课程,张雪梅的学习之路从未停歇,这也让她快速成长为让客户放心,让团队信赖的“全能”伙伴。

学习带来的专业性提升,甚至让不少同行也成为了张雪梅的客户。 “同行选择我,更是对我专业能力的认可和信赖。”张雪梅表示,自己是中国人寿寿险深圳市分公司的第一批讲师,很多时候她要给同期入行甚至入行更久的同事们传授知识与经验,这意味着自己必须要学得更多,思考得更多。

服务从心出发

“好的服务一定是站在专业的立场给予客户客观的建议。”在26年如一日的保险服务中,客户们与张雪梅成为了生活中重要的朋友。她真正站在客户的角度,抽丝剥茧地帮助客户剖析当前的家庭财务管理问题,并给出自己的专业建议。这种“以客户为中心”的服务理念,也让张雪梅获得了客户们长期的信任与支持。

与一位“执拗”客户的“博弈”经历让张雪梅印象深刻。“当时客户找到我,要给刚出世的女儿买一份大额寿险。但我在交谈中发现,客户正处于创业初期,现金周转需求量较大,给孩子的大额保单其实并非要在这个阶段急于购买。”为此,张雪梅劝说了客户好久,才使客户暂缓了投保计划。“后来这位客户真的遇到了企业资金周转紧张的时刻,他说还好那时其他家庭财务支出的压力没有那么大,他还真挺感谢我的。”张雪梅就是凭借着这种真诚的性格,与身边客户们建立起深度的情感链接,并逐步成为彼此生活和生命中的重要伙伴。

在与客户的不断交流中,张雪梅了解到大众在保险需求和服务要求上的“千人千面”。因此,除了运用保险工具帮助客户进行风险管控,用心对待客户、真正了解客户,让客户感受到温暖的、个性化的、差异化的服务内容,也是张雪梅赢得客户信赖的重要秘诀。

“保险服务是一份长期事业,许多客户的保单需要持续十年、二十年乃至更久,我们的服务也要陪伴客户很长时间。我从来不去纠结当下客户业务是大单还是小单,在我看来,每一个愿意向我咨询保险的客户,都值得我的真心相待和全情投入。”

目标转化结果

在任何行业,想要做出漂亮的成绩、积累丰硕的成果,既得有坚定的目标,也得有高效的执行力。在保险营销的职业生涯中,张雪梅始终把这两点牢牢刻进自己的骨子里。也正因如此,在工作生活中不可避免地遇到疲惫或者挫折时张雪梅也从未气馁。“保险业是一个非常具有挑战性的行业,在各种各样的挫折与挑战面前,我每次都会告诉自己:所有荒漠都有尽头,只有坚定目标、永不放弃、永不服输,才能离成功更近一步。”

正因有着这样坚定的目标和高效的执行力,张雪梅每一天的行程都被她安排得满满当当。到客户家中进行保单整理服务、与客户一起参加沙龙活动、在线开设大众财商教育课堂、前往广播电台担任理财节目嘉宾,每一个行程安排都让张雪梅在达成目标的路上又迈出坚实的一步。

但即使是在这样紧张充实的工作安排中,张雪梅也坚持自我审视,确认各项行程事项、流程安排是否合理,办事效率是否高效。“我从不忧虑于未来,因为我知道在对的路上持续前行的我,一直离目标越来越近”,张雪梅如此说道。

公益回馈社会

在保险代理人的身份之外,张雪梅还是当地有名的“大众财商教育专家”和“公益教育品牌主理人”。

自从业以来,她一直致力于以专业回馈社会。2009年起,她开设“张雪梅财商公益课堂”,至今共举办近300期免费讲座。同时,她还经常被深圳广电集团旗下多个栏目邀请担任节目嘉宾。也会通过线下见面会、视频号等方式,持续向大众消费者宣传普及金融保险知识,为助力提升社会公众的金融素养贡献出自己的一份力量。

工作之余,张雪梅还非常热心公益事业。2010年,张雪梅创建了自己的公益教育品牌——“春风图书馆”。品牌项目创建初期,她从繁忙的工作中抽出精力,事无具细地落实每一项工作:筹款、图书公募、开馆仪式、对外宣传。现如今,400多所“春风图书馆”已在全国各地推广运营。

“我之所以如此热心于公益事业,也源于我对保险行业的认同与热爱,保险本来就是一份有价值、有爱心、有温度的事业,我希望能用自己的能力将公益和爱心传递到更远的地方。”(文丨刘珍妮)

来源:时刻新闻

作者:刘珍妮

编辑:胡芳zz

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