近段时间，前往市民中心人社业务大厅办事的群众发现：以前熙熙攘攘的排队场景不见了，这是为什么？

248项业务实现“一网通办”

这得从人社“金保工程二期系统”以及市人社局推行的20件“情系民生·服务发展”微实事说起。

“很多群众和单位，通过手机、电脑，足不出户就把事办好了，大厅排队办事的群众当然就少了。”人社窗口工作人员给出了答案。

今年6月，株洲市上线了金保工程二期系统，形成了“全数据共享、全业务协同、全服务上网、全业务用卡、全层级贯通”的应用格局，大力推行“网上办”“指尖办”。用人单位和个人可通过上述系统以及智慧人社App等线上途径办结多项业务，更方便更快捷。目前，人社业务248个服务事项已实现了“一网通办”，全市已累计办结网办事项236.35万个。

效果好不好，群众说了算。“以前办理社保关系省内转移接续，需要在原参保地与新参保地来回奔波多次，还需提供各类证明材料，现在则只需在网上申请，足不出户就能办成。”前不久从衡阳来到株洲工作的张胜很是满意。

又比如，买房、招投标等需要提供的“社保缴费凭证”。此前在人社业务厅需取号、排队、窗口审核打印，每次耗时30至60分钟。现在，只需通过手机App或电脑登录网址，一分钟就能搞定。

多件民生实事兑现“联动办理”

如果说“网上办”“指尖办”是科技带来的便利，那么“打包办”“联动办”则是人社部门用心用情服务民生的具体实践。

今年7月份，市人社局从服务“三微六位”出发，结合“走找想促”，发布了20件“情系民生·服务发展”微实事。其中，优化整合内部办事流转环节，打破过往系统分散、业务分割的局面，强化关联事项“打包办”，跨部门业务“一件事一次办”是重要内容之一。

优化整合后，依托大数据和各部门协同，参保人在办理业务过程中，相关的业务流程可以自动完成登记、缴费、核算等操作，大大提高了办理效率和准确性。目前，市人社局已实现61项关联业务“一次提交、联动办理”。

比如，养老、工伤、失业保险实现了“三险合一”，参保人一次申请，就可以实现多险同办。在此之前，参保人需要在上述三个不同的窗口辗转。就业失业登记、社会保险登记、劳动用工备案实现了“三登合一”，目前只需用人单位进行网络登记便可。此前，用人单位要去社保窗口办理参保登记，再去劳动关系科窗口备案，劳动者要去社区登记，非常麻烦。

“我们以‘小切口’服务‘大民生’，以‘微实事’推动‘大变化’。”市人社局局长潘庆说，今年以来，市人社局围绕“破解民生服务堵点、改进公共服务供给模式、提升人社公共服务效能”目标，逐件落实好微实事，助企减负纾困增效，实现人民群众对美好生活的向往。