红网时刻新闻6月14日讯（记者 苏莉雅 通讯员 肖凤云）6月14日上午，株洲新奥燃气有限公司总经理沈韧接听了12345政务服务便民热线。期间，共有15位市民打来热线电话，咨询、反映有关燃气开通、燃气报装、燃气施工、老旧小区改造、燃气隐患整改、自闭阀安装、燃气费用、维修置换等方面的问题。对于市民的提问，沈韧一一给予了回复，并承诺马上安排工作人员和来电市民开展对接，核实相关情况，解决问题。

问题摘要：

沈女士：低保户购买燃气是否有优惠？

回复摘要：

根据文件，凡株洲市所属荷塘区、芦淞区、天元区、石峰区、株洲经开区由民政部门颁发《城市居民最低生活保障金领取证》（经上年度年检合格的）属于管道燃气公司用户的低保户，每户每月免交6立方米气费。

市发改委发布文件，对民政部门发证的低收入群体补贴，在国家财政补贴政策明确前，城市低收入群体因高价增加的支出，由各燃气公司承担，在保持原来给予低收入群体每户每月免收天然气方数价款不变的基础上，按每户每月再免收天然气价款4元。在国家财政补贴政策出台后，由主管部门牵头落实，燃气公司不再负担。

问题摘要：

史女士：换燃气表，装安全阀需要收取198元，新奥燃气应该保障设备设施齐全有效，不应该收钱，请求核实。

回复摘要：

2022年1月1日起实施的《燃气工程项目规范》文件明确，家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置；设置位置应根据安全装置的性能要求确定。2023年株洲市安全生产委员会办公室要求，要落实居民、非居民用户燃气报警器、长寿命软管、自闭阀“三保险”安装全覆盖和燃气企业入户安检全覆盖，加快推进燃气泄漏安全保护装置安装使用工作。

用户可自行购买合格的燃气自闭阀产品，新奥燃气公司可提供有偿安装和维护检测。同时，燃气自闭阀需安装在燃气管道上，因此安装人员必须是具备燃气安装资质的公司和人员方可安装。

燃气自闭阀遵循市场定价规则，按198元/个销售，提供包括自闭阀材料、配件、安装、安检、一年质保以及后期的上门维护等系列套餐优惠。

沈韧表示，不锈钢波纹管、燃气自闭阀、燃气报警器，是燃气的“安全锁”。不锈钢波纹管防老鼠咬、耐腐蚀；燃气自闭阀在压力出现异常时，可以自动关闭；燃气泄漏时，报警器可以发出警告声，同时切断燃气表前阀。为了市民的生命安全，沈韧建议市民为燃气添把“安全锁”。