7月20日，株洲市委书记王建球主持召开会议，研究调度重点信访问题化解工作。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，严格落实信访工作“321”机制，将心比心、以心换心，着力解决群众急难愁盼问题，切实维护人民群众合法权益。

市领导周艳希、杨英杰参加，株洲高新区党工委书记邬凌云参加部分议题。

会上，王建球逐一听取征地拆迁、不动产权证办理等领域的6个重点信访事项成因、处置进展情况汇报，与有关县市区和部门主要负责同志研究解决措施。他强调，要坚持将心比心、以心换心，加强跟踪办理，妥善解决群众合法合理诉求并梳理化解同类信访问题。

王建球强调，要结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，从政治高度来认识做好信访工作的极端重要性，始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，坚持“新官要理旧账”，纵深推进信访问题攻坚行动。要聚焦重点攻坚，全面梳理地区、行业、系统信访突出问题，深入解剖麻雀，找准问题症结，统筹运用多种手段进行综合化解，以解决问题的实效赢得群众信赖。要加强源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷调解化解机制，深挖问题背后的工作短板、制度漏洞，持续改进工作作风和工作方法。要压紧压实责任，严格落实信访工作“321”工作机制，各地各部门主要负责同志要带头包案，深入一线接访、直面矛盾症结，构建闭环落实机制，一级带着一级干，动真碰硬实质化解一批疑难复杂信访问题。