“市交警支队回应人大代表意见很快，已将全市20多所学校及机关门口的人行斑马线改为彩色，更加醒目、更能保障行人安全。”近日，市人大代表张展对记者说。

此前，张展拨打12345市长热线，提出增加城区人行斑马线设置、推广使用更加醒目的红白相间人行斑马线的建议。市交警支队负责人先后多次与张展沟通，对完善交通安全设施、逐步推广红白相间人行斑马线等进行认真研究并作出安排。

今年7月1日开始，12345市长热线设立“人大代表通道”。此后，市长热线办将全市市级以上人大代表500多人姓名、电话号码输入系统。按照要求，对人大代表反映的问题，承办单位应在工单签收后5个工作日内办结并反馈至12345热线，情况复杂、难度较大的事项应在10个工作日内办结并反馈。

7月8日上午，市人大代表闵昆鹏向12345热线反映，芦淞区莲塘小学外墙处树木倒塌，存在安全隐患。1小时后，工作人员赶到现场妥善处置。“问题又好又快解决，周边居民纷纷点赞，我的履职积极性更高了。”闵昆鹏说。

“人大代表通道”开通一个月，已受理人大代表来电30余起，涉及市民不动产登记受理被拒、路边临时停车收费标准不一、市民违规搭建影响市容、红绿灯设置不合理等问题，其中过半已受理办结。

市人大常委会联工委负责人介绍，近年来，市人大及其常委会深入践行全过程人民民主，为人大代表积极履职创造条件。其中，全市设立代表联系群众平台393个，实现全市所有乡镇（街道）全覆盖，收集意见建议近4500件，已解决3900余件；代表们提出推动城镇老旧小区加装电梯、加强交通微循环改造、深入推进“厕所革命”、切实解决“大班额”现象、加强农村饮水安全管理等建议交政府有关部门办理，推动了一批群众“急难愁盼”问题的解决。