日前，省政务服务重点工作视频推进会召开，株洲“一把手走流程”工作被作为典型经验在全省全面推广。

2021年，株洲围绕审批服务事项减材料、减时间、减程序、减跑动的工作目标，创新推行“一把手走流程”行动，31家进驻市民中心的职能部门和公用服务“一把手”现场体验办事流程，累计体验政务服务事项248项，解决企业群众实际问题132个，持续推动政务服务告知承诺制、电子证照等制度成果转化。

在省政府2021年真抓实干重点工作综合大督查中，株洲市推行“一把手走流程”行动作为发掘的典型经验得到督察组高度肯定。省委主要领导要求将“走流程”创新工作举措在全省进行复制推广。

此次，省政府办印发《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》，以株洲经验为模板，要求省直、各市州、县市区职能部门主要负责人等，以办事群众和工作人员两种身份，走进政务大厅，全面体验办事流程，推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，不断增强企业与群众的获得感、幸福感、安全感。

今年，株洲“一把手走流程”工作将以常态化、长效化、精细化形式再度实施。市政府、县市区政府主要负责人及各级具有行政审批和公共服务职能的部门（单位）体验人员，将以“坐窗办”“帮代办”“陪同办”“线上办”“指定办”形式，从事情咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，通过以上率下，找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，进一步推动株洲市“一件事一次办”改革提档升级、“一网通办”能力显著增强，持续优化营商环境，为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，加快“培育制造名城，建设幸福株洲”提供有力支撑。