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工商银行珠江路支行为客户存零钞 细致服务获客户好评

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红网时刻11月25日讯(通讯员 张园)11月22日上午11点多,一位客户提着两大袋子零钱来到银工商银行珠江路支行问大堂经理:“你们这里可以存零钱吗?我的零钱很多而且有些已经长霉了,清点比较麻烦。”大堂经理热情回答道:“当然可以存的,没关系,这就是我们的工作,我们不怕麻烦。”

由于该客户零钱较多,为了不影响其他客户正常办理业务,大堂经理立刻与现金区柜员沟通,安排客户在VIP区办理业务并送上一杯温水。当班主管了解情况后,也在一旁帮助柜员清点零钱,最后主管和柜员共同完成零钱清点共计52800元。在为客户办理业务过程中,柜员了解到客户是商户,随即向客户介绍了工行商户收款二维码、信用卡等产品的特色和优势。客户听后表示非常认可,“有这么好的产品,我明天就来办!你们这次帮我存零钱也服务特别好,给你们点赞!”

该行员工与客户加了联系方式,以便后续跟进商户收款码办理,加强与客户的沟通,及时了解满足客户的其他金融服务需求。

来源:时刻新闻

作者:张园

编辑:曹缇

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