红网时刻8月8日讯（通讯员 熊琦 陈霞）工商银行株洲田心支行迅速贯彻落实市委市政府、监管部门及上级行党委关于疫情防控工作的决策部署，按照“特事特办、急事急办”的原则为核心企业广开绿色通道，切实保障金融服务“不打烊”，书写守土尽责的抗疫答卷。

网点工作人员正在对营业厅消毒。

开辟绿色通道 实现高效信贷服务

面对疫情，田心支行在特殊时期为核心企业的金融抗疫搭起一条血脉畅通的“快速路”。支行在因疫情暂时停止对外服务的情况下，严格按照防疫要求落实相关防疫措施，支行负责人坚守阵地统筹安排全行业务，逐一与核心企业负责人沟通并就企业的业务需求做好安排部署。客户经理实行值班制，在特殊时期坚持与企业工作人员保持通畅联系，银企紧密联动，通过现场+远程结合的操作模式，让前期接洽的工作序时推进，确保如期满足客户金融需求。

支行得知A企业本周急需开立一笔3000万的投标保函时，该行主动请缨“出战”，仅用了半天时间就完成了资料收集并发起业务流程，在市分行专业部门大力支持下，所有的审批流程仅用时一天就全部完成。与此同时该行在疫情期间还承接了A企业多个海外项目的保函，按照原定的时效性要求积极推进，携手企业共克时艰，以实际行动助力企业“一带一路”、“走出去”业务发展。在防疫抗疫严峻形势下，该行克服困难，四天之内就为核心企业办理银票、保函8笔，合计金额8300万元，优质快捷的服务得到企业的高度赞许。

保障金融需求 实现便捷结算服务

为满足疫情期间客户支付、结算等金融需求，田心支行在服务一线随时待命，畅通线上线下业务渠道，及时处理客户的资金划拨、账户开立等业务，金融服务随时在岗在线。在收到该行通过了B企业专项资金中标的通知后，该行行长第一时间赶赴企业就专户开立的具体事项与企业财务人员进行面对面解释沟通。开户当天，因突发的疫情原因企业盖章人员无法赶赴现场盖章，该行马上启动“特事特办”绿色通道，联系省行、市行专业部门取得支持，在确保符合内部监管的要求下仅用时一小时就为企业开立好资金专户，保障了企业当天向相关监管部门启动下一步程序的时效性。此外该行还为核心企业保障了居家办公网银U盾限额的调整、月初上划集团资金的回笼、下游供应商回款的及时收款、海外项目外币回款等结算服务，以便捷、贴心、高效的金融服务，体现了该行服务社会的初心与担当。

优化流程机制 实现一体化线上服务

疫情期间该行安排专人驻守，确保线上融资平台实现全天候服务，让核心企业供应链客户足不出户即可在线提款。8月第一周该行共办理线上供应链融资9笔，合计金额600万元，为企业解决了燃眉之急。针对客户业务办理过程中遇到的问题，及时利用微信在线解答客户问题与客户良好沟通，最大限度的保证各类企业在疫情防控期间的必要金融服务。

疫情之下，分秒必争，争的是生命，也是担当。该行将牢记习近平总书记“疫情就是命令，防控就是责任”的重要指示，继续贯彻落实好株洲市委市政府、监管部门、上级行党委关于疫情防控的各项决策部署，坚持统筹推进疫情防控与业务发展，确保防疫和生产两不误。以综合金融服务“急企业之所急，解企业之所困”，在抗击疫情的特殊时期，以一贯高效、优质的服务为核心企业提供金融保障，彰显全行齐心“抗疫”的力量与决心。