2021年第十五届“国寿616”客户节于5月16日拉开序幕，中国人寿保险、投资、银行三大板块以“牵手国寿 共创美好”为主题，围绕客户多元化、综合化金融保险服务需求，为客户带来“康养、财富、普惠、出行、公益”五大生活专区。

中国人寿集团成员单位广发银行践行“一个客户、一个国寿”理念，围绕“手机银行”“发现精彩”APP两大线上主会场，以保银协同为核心动能，基于客户全生命周期，量身定制涵盖财富管理、信贷融资、支付结算、消费服务等一揽子金融服务方案。

打造立体化线上渠道服务矩阵

随着客户对银行服务质量与效率的要求不断提升，银行业进入数字化创新发展的新时期。广发银行加快线上化、数字化、智能化布局，明确“数字广发”建设目标，努力构建以线上渠道为载体，以一线线上化经营和线上渠道经营为两翼，以保银协同和数据驱动为引擎，以价值创造和高质量发展为目标的“一体、两翼、双引擎”的线上化数字化经营转型新格局。

一方面广发银行持续打造升级立体化线上渠道服务矩阵，包括手机银行、个人网银、微信银行、小程序，为客户提供涵盖保险、投资、生活、养老等一站式综合金融服务。另一方面不断提升“云”系列线上服务能力，陆续推出“云店”“云服”“云销”“云析”等“云”系列数字运营工具。其中，2020年底推出的智慧云店，不仅为客户经理赋能，有效延伸专业且优质的金融服务范围，还传播了中国人寿“成己为人 成人达己”企业文化核心理念，把“以人民为中心”宗旨落到实处。客户节期间，广发银行8000多个云店与手机银行形成N+1数字化运营主阵地，联动网银、官网等各类流量入口，进一步强化线上经营服务能力。

多措并举推动消费回升

扩大内需是未来发展的出发点和落脚点，广发银行积极响应国家战略部署，发展优质消费金融，持续通过创新产品及活动，让客户以低成本获得优质金融福利。以“E秒贷”为例，通过细分客群，针对中国人寿期缴保单客户、中国人寿养老险年金企业员工、信用卡优质客户、代发工资客户，提供“鑫享贷”“年金贷”“精彩贷”“薪金贷”等专享服务，不断优化提升批核率，努力实现精细化经营。此外，还推出“小微E秒贷”，加大普惠型小微贷款投放并降低企业融资成本；同时，持续推广“复工贷”“医护贷”等抗疫贷款产品，针对医护人员、小微企业提供优惠利率。

为提振消费信心、拉动消费增长，广发银行在本届客户节围绕促进居民愿消费、能消费的主线，为消费者提供切实的福利。“手机银行”APP会场将开启不同贷款专题优惠，提供8场E秒贷、2场小微E秒贷专题优惠券秒杀活动，客户最低可享“E秒贷”和“小微E秒贷”首期利率5折优惠。此外，广发银行借记卡客户还可以参与“星客户，好生活”“做任务、领电影红包”等主题活动，领取电影、出行、美食、健康等抵扣券。在“发现精彩”APP会场，广发商城将陆续推出丽人节、家电节、健康生活节等多场消费折扣、万券齐发的主题活动，全面助推国内消费大循环，支持经济增长。

深度挖潜综合金融优势

在此次中国人寿客户节的五大生活专区中，广发银行牵头打造“财富”板块，通过入口整合、产品聚合等方式，完善手机银行综合金融专区布局。针对不同客群、不同阶段的理财和财富增值需求，提供定制化、一站式解决方案和高性价比理财产品，助力居民改善家庭财富资产配置，为大众带来丰富的产品福利和不一样的金融体验。

2020年以来，广发银行通过引入公募基金、固收类资管产品、养老保障产品等代销产品，丰富理财产品体系；全面升级广发智投服务，提升资产配置能力。在手机银行升级国寿精选专区，打造集寿险、财险、养老保障、基金、年金服务、电商扶贫等为一体的综合金融服务专区，为客户提供更加智慧的财富投资服务体验。在本届客户节中，广发银行将推出6期“国寿客户节”专属理财产品，并积极探索引进多策略、多品种的产品，满足客户个性化的投资需求。

国寿客户节活动期间，为回馈广大客户，广发银行还精心准备了“全民喂养国寿牛”2.0升级版互动活动，并将在客户节期间举办2021年广发银行“王牌主播”大赛，选拔一批新媒体传播人才，推动广发银行在新媒体渠道的营销宣传工作。此外，广发银行各地分行还将开展“小小银行家”“养生大讲堂”等多重主题回馈活动，普惠广大当地客户，提高各地民众参与感。