为深入贯彻中央、省委关于集中整治形式主义、官僚主义的有关文件精神，根据市委有关要求，近期，市纠“四风”治陋习专项整治工作办公室采取浏览网站、电话咨询等方式，对市直机关职能部门、县市区政府网站及服务电话运行状况进行抽查。此次抽查包括市直机关职能部门和县市区政府网站51个、拨打服务电话212个（其中便民热线电话18个，办事服务窗口电话45个，政府网站办事咨询服务电话149个），其中大部分网站及便民服务电话运行状况较好，但还存在一些问题。日前，市纪委对抽查发现的问题进行了通报。

01

网站信息公开更新不及时

如炎陵县政府门户网站的9个栏目、渌口区政府门户网站的4个栏目存在该情况。

02

工作时间服务电话无人接听

如市司法局的法律服务热线，市公安局的公安人口与出入境窗口电话，市人社局的人社医保窗口电话，市住建局的房产物业维修、物业专项维修资金使用审核备案、前期物业管理招投标备案等咨询电话，市政府金融工作办公室的融资性担保机构设立与变更审批咨询电话，市科技局的科技创新园区申报推荐咨询电话，市统计局的统计监督检查电话，石峰区政府网站中的出生医学证明补发咨询电话，炎陵县政府网站中的身份证办理、户口办理咨询电话等服务电话被抽查时在工作时间内无人接听。

03

接听咨询服务电话工作人员服务态度有待改进

如市住建局的建筑装饰装修工程施工许可咨询电话工作人员在接听抽查人员打入电话时不耐烦，没有提供咨询。

04

网站提供的办事咨询服务电话号码没有及时更新

因涉及机构改革职能变化或办公场所变动、人员调整等情况，有的网站所登记办事咨询服务电话号码没有及时更新。如市住建局的住房分配货币化补贴审批咨询电话，市发展和改革委员会的依法必须招标的工业项目招标文件的备案、招投标情况的书面备案咨询电话，市农业农村局的从省外引入外来物种许可咨询电话，茶陵县政府网站中的占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批、农村集体经济组织修建水库审批咨询电话，荷塘区政府网站中的受理流动人口计划生育政策咨询、来信来访、投诉建议、再生育的审批电话因业务变更都未及时更新。

05

网站提供的服务电话号码填写错误

如市文化旅游广电体育局对外公示的娱乐场所处罚类咨询电话是投诉举报电话非业务咨询电话，市商务和粮食局的商粮窗口咨询电话号码不存在，市住建局的拆除、改造、报废人防工程审批咨询电话号码多一位数，芦淞区政府网站中的婚姻登记电话号码填写错误。

通报要求

相关单位要深刻反思、立行立改，其他各单位也要对照检查、举一反三。部分机构改革职能调整的单位，要对有关政务服务内容同步调整并公示，确保门户网站内容特别是涉及便民服务、政务公开等栏目内容及时更新；对涉及网上办事的各类服务热线、咨询电话等要确保有人接听、有人回应。

通报强调

全市各级党组织特别是领导干部要进一步强化宗旨观念，坚定人民立场，主动作为，热情服务，坚决杜绝形式主义、官僚主义。各级纪检监察机关要进一步强化监督执纪问责，防止“放管服”改革不到位，“最多跑一次”不落地，坚决查处政务服务热线不通，政府网站、政务APP不更新，举报信箱、便民服务栏目回应不及时等问题，通报曝光一批典型案例，坚持打攻坚战与打持久战相结合，抓出习惯，抓出成效。