红网时刻株洲10月11日讯（通讯员 唐智慧）10月8日上午，正在执行网点安全巡查工作的银行员工老徐，看到一位行动不便乘坐轮椅车的老年客户正由陪护人推行至奔龙支行大厅门前，他立即上前与陪护人合力推扶轮椅，护送这位老年客户平稳地通过无障碍通道、防风推拉门，进入了营业大堂。老年客户见银行员工主动为其服务十分感动连声道谢，这一举动也赢得了在场客户的一致称赞。

进入大厅后，大堂客服人员小言迎上前来，热情谦和地询问老年客户需要办理什么业务，了解到张姓老人前段时期因雨天路滑不慎摔倒，致使右股骨头骨折住院手术治疗，在住院期间曾委托他人持卡到银行代理取款，现在想先重置银行卡密码再办理取款业务。小言立即引导陪护人将老人推行护送至自助设备前，在小言及大堂经理小易的细心指引下，张老先生很快办理好了两张银行卡的自助密码重置业务。随后，小言又立即上前主动推行轮椅车护送张老先生来到自助取款机前，并耐心指导其办理好取款业务。

 很快张老先生已办妥所有业务，他感概地对工作人员说：“这是我第一次以”残障人士”的身份到工行体验服务，我对你们的服务非常满意！”该行员工衷心感谢张老先生对工行服务的肯定，并表示能为客户提供优质便捷的金融服务，一直是全体员工共同追求的目标。

张老先生热情地与帮助过他的银行工作人员一一挥手道别，在陪护人的推行护送下，他满意地离开了营业大厅。次日，该行收到张老先生专门致电“95588”的表扬工单。客户的肯定是对该行员工最好的激励，奔龙支行将继续秉承工行“客户为尊、服务如意”的服务理念，在今年的工作中，充分展现工行优质的服务口碑和形象！